Dans des cas particuliers, il est possible que l'email ne soit pas réceptionné. Les raisons sont multiples : Règles de sécurité, filtrage emails, antispam, ...
À préciser que l'adresse email utilisée par la plateforme est la suivante : [email protected]
Lorsque vous constatez un nombre anormal de relances, vous pouvez :
Contacter votre interlocuteur pour confirmer avec lui son adresse email
Contacter votre interlocuteur pour vous assurer que l'email ne se trouve pas dans le dossier Courriers indésirables ou Publicités
Lui demander d'autoriser l'adresse [email protected] (Liste Blanche). Il sera peut-être nécessaire que votre interlocuteur contacte son service informatique
En cas de besoin, vous pouvez également solliciter le service support Batis via le widget situé en bas à droite, qui tentera un envoi d'une autre manière.